一般而言，服務(wù)公司合同中均有類似“如果由于甲方原因?qū)е虏荒芾^續(xù)享受乙方服務(wù)，甲方可以要求退出，但是已經(jīng)繳納的服務(wù)費(fèi)不能退”的相關(guān)條款，消費(fèi)者有時(shí)擔(dān)心因簽訂該條款而擔(dān)心不能勝訴，合同糾紛律師提醒其實(shí)該約定屬免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的條款，該條款應(yīng)屬無效條款。
如婚戀公司提供服務(wù)與約定不符的，可以要求解除合同，并退回服務(wù)期內(nèi)剩余價(jià)款。如雙方協(xié)商不成的，可由法院酌定已提供婚戀服務(wù)的價(jià)款，由婚戀公司退回剩余價(jià)款。
案例鏈接：
丁某與常熟市虞山鎮(zhèn)世紀(jì)婚戀婚姻介紹服務(wù)部服務(wù)合同糾紛一審民事
江蘇省常熟市人民法院(2019)蘇0581民初7626號(hào)
案情概述：
2018年3月11日，原告丁某（甲方）與被告常熟市虞山鎮(zhèn)世紀(jì)婚戀婚姻介紹服務(wù)部（乙方）簽訂《婚姻介紹服務(wù)合同》一份，其中約定“甲方入會(huì)自愿，入會(huì)后，如果由于甲方原因?qū)е虏荒芾^續(xù)享受乙方服務(wù)，甲方可以要求退出，但是已經(jīng)繳納的服務(wù)費(fèi)不能退。”
同日，原告在被告處填寫了《會(huì)員信息登記表》，登記表中載明征婚交友要求：婚姻狀況為未婚；住房情況為市區(qū)有房；職業(yè)為事業(yè)單位、穩(wěn)定工作、做生意；戶口所在地不限；住家地點(diǎn)為本市區(qū)；工作地點(diǎn)不限。庭審中，雙方一致確認(rèn)被告給原告提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是“尊爵會(huì)員”服務(wù)，尊爵會(huì)員服務(wù)金額為28880元/年，服務(wù)團(tuán)隊(duì)為高級(jí)資深特定婚戀顧問、國家級(jí)婚姻家庭咨詢師，服務(wù)期限為12個(gè)月，增值服務(wù)延長至17個(gè)月，擇偶要求為年收入在20萬左右、有房或有車，服務(wù)內(nèi)容包括主動(dòng)推薦同等條件及同等條件以上符合條件者不少于12位，被動(dòng)推薦不限次數(shù)等。
爭(zhēng)議焦點(diǎn)：
《婚姻介紹服務(wù)合同》是否已解除？被告是否應(yīng)當(dāng)返還服務(wù)價(jià)款？
裁判理由：
原、被告簽訂的《婚姻介紹服務(wù)合同》系被告制定的格式合同，被告作為提供格式條款的一方，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。
該合同中“甲方入會(huì)自愿，入會(huì)后，如果由于甲方原因?qū)е虏荒芾^續(xù)享受乙方服務(wù)，甲方可以要求退出，但是已經(jīng)繳納的服務(wù)費(fèi)不能退”的約定屬免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的條款，該部分約定應(yīng)屬無效條款。
本案為婚姻介紹服務(wù)合同糾紛，合同的履行需要原、被告雙方的共同努力。被告答辯時(shí)自述其為原告介紹見面的7名男士的年收入在10萬至20萬之間，與尊爵會(huì)員擇偶要求的年收入20萬左右確實(shí)存在些微差距，原告對(duì)此不滿意，合同履行過程中主觀上存在消極應(yīng)付心理，最終雙方在2018年12月16日之后未再聯(lián)系，導(dǎo)致合同事實(shí)上終止，現(xiàn)原告不愿意繼續(xù)接受被告提供的婚介服務(wù)并要求退還服務(wù)費(fèi)，而服務(wù)合同本身亦不適宜強(qiáng)制履行，考慮到被告確為原告提供過一定服務(wù)，故原告應(yīng)當(dāng)為被告已經(jīng)提供的服務(wù)支付一定的費(fèi)用。
根據(jù)公平原則和誠實(shí)信用原則，綜合考慮合同的履行程度、當(dāng)事人的過錯(cuò)程度，本院酌定被告向原告退還服務(wù)費(fèi)12033元。原告在被告處登記個(gè)人信息資料系婚姻介紹的需要，相關(guān)資料涉及原告的隱私，現(xiàn)雙方服務(wù)合同終止，原告有權(quán)要求被告清除其保存的及已發(fā)布的原告?zhèn)€人信息。原告以被告涉嫌消費(fèi)欺詐為由要求賠償金86640元的訴訟請(qǐng)求，缺乏事實(shí)及法律依據(jù)，本院不予支持。