【關(guān)鍵詞】
“檢查擾企”；AI回訪；精準(zhǔn)監(jiān)督
【基本案情】
2024年9月，通過分析浙江省行政執(zhí)法監(jiān)督平臺線索，某市司法局發(fā)現(xiàn)，2024年1月1日至3月30日期間，該市某酒店受到多個行政執(zhí)法部門的多次檢查，可能涉及“檢查擾企”問題。為全面掌握行政執(zhí)法部門對企業(yè)開展檢查的情況，從整體上對“檢查擾企”問題實(shí)施有效監(jiān)督，市司法局聯(lián)合技術(shù)公司研發(fā)“AI行政執(zhí)法智能回訪應(yīng)用”，以直接聽取企業(yè)意見的方式收集分析問題線索，運(yùn)用人工智能技術(shù)對“檢查擾企”問題實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)督。
【監(jiān)督處理】
市司法局運(yùn)用該智能應(yīng)用從全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)中，自動篩選出90日內(nèi)接受行政檢查4次以上的企業(yè)，按照設(shè)置的程序和時段自動實(shí)現(xiàn)電話回訪。AI回訪圍繞“接受的行政檢查數(shù)量”“檢查是否規(guī)范”等問題向該酒店人員了解情況，通過智能語言模型，自動收集識別分析反饋內(nèi)容，梳理出區(qū)公安分局、衛(wèi)健局存在的檢查頻次高以及以服務(wù)走訪為名實(shí)施行政檢查等問題。AI將分析得到的反饋情況同省行政執(zhí)法監(jiān)督平臺的檢查記錄進(jìn)行智能比對，判斷相關(guān)問題是否能夠作為啟動行政執(zhí)法監(jiān)督的線索。經(jīng)核實(shí)，“檢查擾企”問題確實(shí)存在，市司法局將線索移送至該區(qū)司法局開展行政執(zhí)法監(jiān)督。區(qū)公安分局、衛(wèi)健局按照區(qū)司法局的監(jiān)督預(yù)警和提示，積極開展自查整改。
【典型意義】
創(chuàng)新監(jiān)督手段和方式，是提高行政執(zhí)法監(jiān)督工作質(zhì)效的重要舉措。將人工智能技術(shù)運(yùn)用到行政執(zhí)法監(jiān)督領(lǐng)域，對有效解決行政執(zhí)法監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題不夠及時精準(zhǔn)、監(jiān)督人員力量不足、監(jiān)督途徑手段少等難題具有典型意義。本案中，市司法局利用AI回訪，從經(jīng)營主體中精準(zhǔn)獲取監(jiān)督線索，及時向行政執(zhí)法部門預(yù)警和提示，推動問題整改，形成監(jiān)督閉環(huán)。同時，通過深入分析研判行政檢查場景，量身定制并動態(tài)更新應(yīng)用的回訪問題庫，不斷提高問題線索發(fā)現(xiàn)的精準(zhǔn)性，以較低的時間和人力成本,實(shí)現(xiàn)了對行政檢查行為的高效監(jiān)督。