【裁判要旨】
1、關(guān)于“隱形加班”的認定標準。對于用人單位安排勞動者在非工作時間、工作場所以外利用微信等社交媒體開展工作，勞動者能夠證明自己付出了實質(zhì)性勞動且明顯占用休息時間，并請求用人單位支付加班費的，應當予以支持。
2、關(guān)于加班費數(shù)額。利用社交媒體加班的工作時長、工作狀態(tài)等難以客觀量化，用人單位亦無法客觀掌握，若以全部時長作為加班時長，對用人單位而言有失公平。因此，在無法準確衡量勞動者“隱形加班”時長與集中度的情況下，對于加班費數(shù)額，應當根據(jù)證據(jù)體現(xiàn)的加班頻率、工作內(nèi)容、在線工作時間等予以酌定，以平衡好勞動者與用人單位之間的利益。
【基本案情】
原告李某于2019年4月1日入職甲公司擔任產(chǎn)品運營，雙方簽訂了期限至2022年3月31日的勞動合同。李某主張其下班后存在延時加班共計140.6小時，未調(diào)休的休息日加班397.9小時，法定節(jié)假日加班57.3小時，公司未向其支付加班費。
李某還向法院提交了聊天記錄、排班表和釘釘打卡記錄截圖予以證明。李某稱其中2020年11月14日、15日在釘釘系統(tǒng)中申請了加班，已獲得批準。其他時間部分系在家加班辦公，部分在公司加班。此外，李某還提交了《假期社群官方賬號值班表》，以此主張甲公司安排周末及法定節(jié)假日定期加班，甲公司稱值班內(nèi)容就是負責休息日客戶群中客戶偶爾提出問題的回復，并非加班。
法院查明，李某主張的加班，指的在微信或者釘釘?shù)溶浖信c客戶或者同事的溝通交流。李某向法院表示，自己系運營崗位，職責是搭建運營組織構(gòu)架、負責程序整體運營、管理內(nèi)容團隊、負責投放計劃制定和實施、研究產(chǎn)品優(yōu)劣并做跟蹤、負責商務拓展。甲公司則稱，李某是運營部門負責人，在下班之后，如果公司有事，其他員工給李某打電話咨詢不應屬于加班。對于李某主張的周末及法定節(jié)假日值班的情況，李某所在的公司表示，微信群里有客戶也有公司其他員工，客戶會在群里發(fā)問，員工只需要回復客戶信息，公司認為這不屬于加班的范疇。
【裁判結(jié)果】
一審判決：
駁回李某的全部訴訟請求。
宣判后，李某提起上訴。
二審改判：
1、撤銷一審判決；
2、甲公司支付李某2020年1月21日至2020年12月11日期間加班費30000元；
3、駁回李某的其他訴訟請求。
【裁判理由】
一、關(guān)于“隱形加班”的認定
雖然甲公司稱值班內(nèi)容就是負責休息日客戶群中客戶偶爾提出問題的回復，并非加班，但根據(jù)聊天記錄內(nèi)容及李某的工作職責可知，李某在部分工作日下班時間、休息日等利用社交媒體工作已經(jīng)超出了簡單溝通的范疇，且《假期社群官方賬號值班表》能夠證明甲公司在休息日安排李某利用從事社交媒體工作的事實，該工作內(nèi)容具有周期性和固定性的特點，有別于臨時性、偶發(fā)性的一般溝通，體現(xiàn)了用人單位管理用工的特點，應當認定構(gòu)成加班，甲公司應支付加班費。
二、如何確定加班時長及加班費數(shù)額？
法院認為，利用社交媒體工作的加班時長往往難以客觀量化，用人單位亦無法客觀上予以掌握。且本案中的加班主要體現(xiàn)為微信群中的客戶維護，主要以解答問題為主，勞動者在加班同時亦可從事其他生活活動，以全部時長作為加班時長亦有失公平。因此，綜合考慮李某加班的頻率、時長、內(nèi)容及其薪資標準，法院酌定甲公司支付李某加班費3萬元。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國勞動法》
第三十九條 企業(yè)因生產(chǎn)特點不能實行本法第三十六條、第三十八條規(guī)定的，經(jīng)勞動行政部門批準，可以實行其他工作和休息辦法。
第四十四條 有下列情形之一的，用人單位應當按照下列標準支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬：
（一）安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報酬；
（二）休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬；
（三）法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。
【律師提醒】
隨著經(jīng)濟發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，勞動者在工作時間、工作場所以外利用微信等社交媒體開展工作等情況并不鮮見，對于此類勞動者隱性加班問題，不能僅因勞動者未在用人單位工作場所進行工作來否定加班，而應虛化工作場所概念，綜合考慮勞動者是否提供了實質(zhì)工作內(nèi)容。
如果勞動者在非工作時間使用社交媒體開展工作已經(jīng)超出了一般簡單溝通的范疇，勞動者付出了實質(zhì)性勞動內(nèi)容或者使用社交媒體工作具有周期性和固定性特點，明顯占用了勞動者休息時間的，應當認定為加班。