小高為了在公司中能有更好的發(fā)展,想要提升自己的學(xué)歷。于是,小高通過網(wǎng)絡(luò)上某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告,進(jìn)入該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站,咨詢課程學(xué)習(xí)事宜。
客服向小高介紹了自己的公司及課程設(shè)置,并針對(duì)小高的需求給予了學(xué)習(xí)建議。其中,客服告訴小高,服務(wù)有效期是兩年。小高覺得挺合適,便簽下了課程購買合同。
可是,小高在第15個(gè)月的時(shí)候,突然收到該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的短信提示,他的課程還有60天到期。小高便致電培訓(xùn)機(jī)構(gòu)詢問情況,這時(shí)客服回答他:課程的服務(wù)有效期是四個(gè)學(xué)期,并不是自然年兩年。
由于合同都是長篇大論,小高當(dāng)時(shí)并沒有閱讀合同便簽了字,但是他清楚地記得客服說的是兩年。小高認(rèn)為客服存在銷售誤導(dǎo),所以要求該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還自己的報(bào)名費(fèi)。
但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客服又依據(jù)合同中的退款條款拒絕退還。該合同退款約定:自簽訂合同起,7日之內(nèi)無責(zé)退款;30日內(nèi)退還所交費(fèi)用的80%;60日內(nèi)退還所交費(fèi)用的50%;逾期不予退還。
小高見協(xié)商無果,便運(yùn)用法律的手段通過合同糾紛律師來維護(hù)自己的權(quán)益。
《中華人民共和國民法典》第四百九十六條規(guī)定:格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。
采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方底面應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款,按照對(duì)方的要求,對(duì)該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù),致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。
《中華人民共和國民法典》第四百九十七條規(guī)定,有下列情形之一的,該格式條款無效:
（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；
（二）提供格式條款一方不合理的免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利；
提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利；
（三）提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利。
法院根據(jù)小高提供的證據(jù),認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于合同中的重要條款沒有進(jìn)行提醒,并且存在誤導(dǎo)銷售。法院判決:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還小高30%的課程費(fèi)用。
合同糾紛律師普法課堂
1、本法第一編第六章第三節(jié)內(nèi)容:
第三節(jié) 民事法律行為的效力
第一百四十三條 具備下列條件的民事法律行為有效:
（一）行為人具有相應(yīng)的民事行為能力；
（二）意思表示真實(shí)；
（三）不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,不違背公序良俗。
第一百四十四條 無民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為無效。
第一百四十五條 限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效;實(shí)施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。
相對(duì)人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日內(nèi)予以追認(rèn)。法定代理人未作表示的,視為拒絕追認(rèn)。民事法律行為被追認(rèn)前,善意相對(duì)人有撤銷的權(quán)利。撤銷應(yīng)當(dāng)以通知的方式作出。
第一百四十六條 行為人與相對(duì)人以虛假的意思表示實(shí)施的民事法律行為無效。
以虛假的意思表示隱藏的民事法律行為的效力,依照有關(guān)法律規(guī)定處理。
第一百四十七條 基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為,行為人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。
第一百四十八條 一方以欺詐手段,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。
第一百四十九條 第三人實(shí)施欺詐行為,使一方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,對(duì)方知道或者應(yīng)當(dāng)知道該欺詐行為的,受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撒銷。
第一百五十條 一方或者第三人以脅迫手段,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受脅迫方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。
第一百五十一條 一方利用對(duì)方處于危困狀態(tài)、缺乏判斷能力等情形,致使民事法律行為成立時(shí)顯失公平的,受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。
第一百五十二條 有下列情形之一的,撤銷權(quán)消滅：
（一）當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)重大誤解的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起九十日內(nèi)沒有行使撤銷權(quán);
（二）當(dāng)事人受脅迫,自脅迫行為終止之日起一年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán);
（三）當(dāng)事人知道撤銷事由后明確表示或者以自己的行為表明放棄撤銷權(quán)。
當(dāng)事人自民事法律行為發(fā)生之日起五年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的,撤銷權(quán)消滅。
第一百五十三條 違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為無效。但是,該強(qiáng)制性規(guī)定不導(dǎo)致該民事法律行為無效的除外。
違背公序良俗的民事法律行為無效。
第一百五十四條 行為人與相對(duì)人惡意串通,損害他人合法權(quán)益的民事法律行為無效。
第二百到十五條 無效的或者被撤銷的民事法律行為自始沒有法律約束力。
第一百五十六條 民事法律行為部分無效,不影的其他部分效力的,其他部分仍然有效。
第一百五十七條 民事法律行為無效、被撒銷或者確定不發(fā)生效力后,行為人因該行為取得的財(cái)產(chǎn),應(yīng)當(dāng)予以返還;不能返還或者沒有必要返還的,應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償
對(duì)方由此所受到的損失;各方都有過錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
2、本法第五百零六條規(guī)定:合同中的下列免責(zé)條款無效:
（一）造成對(duì)方人身損害的;
（二）因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。
3、顯失公平的合同如何處理?
顯失公平的合同,當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)予以變更或者撤銷,至于是請(qǐng)求變更還是請(qǐng)求撤銷合同,當(dāng)事人有選擇權(quán)。下列合同可以變更或者撤銷:
（1）因重大誤解訂立的;
（2）在訂立合同時(shí)顯失公平的。這里講的“顯失公平”是“訂立合同時(shí)”顯失公平；
（3）一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同。