咨詢問題：
我公司與某公司長期存在買賣合同關(guān)系，主要交易方式為雙方簽訂框架協(xié)議后，通過電子郵箱下單并按月進(jìn)行結(jié)算。交易過程中，該公司的對(duì)接人員不一致且郵箱地址也不一致，還存在通過微信進(jìn)行溝通的情形。該公司已經(jīng)逾期半年未支付我公司貨款，現(xiàn)我公司決定對(duì)該公司提起訴訟。
請(qǐng)問：我公司應(yīng)當(dāng)如何舉證？
合同糾紛律師答疑：
公司采用簽訂框架協(xié)議、電子郵件或微信下單并結(jié)算的方式系交易過程中，特別是存在長期交易關(guān)系的商事主體間的常用方式，雙方通過電子郵件形式結(jié)算有效。但從證據(jù)組織層面分析，若企業(yè)作為出賣人欲向客戶主張貨款，主要需從“雙方之間存在買賣合同關(guān)系”“已按約定向客戶提供貨物”“貨款支付條件已滿足”三個(gè)方面進(jìn)行舉證。根據(jù)咨詢問題的公司反映的信息來看，為證明前述內(nèi)容，需明確電子郵件、微信等記錄是否能夠作為證據(jù)及其如何舉證等問題。公司在交易過程中，雖存在對(duì)接人員不一致、往來電子郵件所使用郵箱地址不一致等瑕疵，由于民事訴訟證據(jù)講究的是高度蓋然性，若所提供的證據(jù)能夠相互佐證并形成證據(jù)鏈，出賣人的主張仍能得到法院的支持。具體分析如下。
一、電子數(shù)據(jù)法律規(guī)定
《民事訴訟法》第66條規(guī)定，證據(jù)包括：當(dāng)事人的陳述、書證、物證、視聽資料、電子數(shù)據(jù)、證人證言、鑒定意見、勘驗(yàn)筆錄。其中，電子數(shù)據(jù)是指通過電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機(jī)短信、電子簽名、域名等形成或者存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的信息。同時(shí)，最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》（以下簡稱《證據(jù)規(guī)定》）進(jìn)一步明確了電子數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容，包括網(wǎng)頁、博客、微博客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的信息；手機(jī)短信、電子郵件、即時(shí)通信、通訊群組等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的通信信息；用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、電子交易記錄通信記錄登錄日志等信息；文檔圖片、音頻、視頻、數(shù)字證書、計(jì)算機(jī)程序等電子文件；其他以數(shù)字化形式存儲(chǔ)處理、傳輸?shù)哪軌蜃C明案件事實(shí)的信息。
因此,電子郵件往來信息、微信溝通記錄以及微信、支付寶產(chǎn)生的轉(zhuǎn)賬記錄屬于電子數(shù)據(jù)證據(jù)形式合法,可作為證據(jù)提交法院以支持自身的主張。
二、電子數(shù)據(jù)證據(jù)認(rèn)定
由于電子數(shù)據(jù)具有可增刪、可修改、可偽造等特點(diǎn),且增刪、修改、偽造后無法直接通過外觀呈現(xiàn),故在司法實(shí)踐中,對(duì)于電子數(shù)據(jù)真實(shí)性的審查比較慎重,一般通過如下方面進(jìn)行分析:(1)電子數(shù)據(jù)的生成、存儲(chǔ)、傳輸所依賴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件、軟件環(huán)境是否完整、可靠;(2)電子數(shù)據(jù)的生成、存儲(chǔ)、傳輸所依賴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件、軟件環(huán)境是否處于正常運(yùn)行狀態(tài),或者不處于正常運(yùn)行狀態(tài)時(shí)對(duì)電子數(shù)據(jù)的生成、存儲(chǔ)、傳輸是否有影響;(3)電子數(shù)據(jù)的生成、存儲(chǔ)、傳輸所依賴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件、軟件環(huán)境是否具備有效防止出錯(cuò)的監(jiān)測(cè)核查手段;(4)電子數(shù)據(jù)是否被完整地保存、傳輸提取,保存、傳輸、提取的方法是否可靠。
《證據(jù)規(guī)定》第15條規(guī)定,以電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)的,應(yīng)當(dāng)提供原件。電子數(shù)據(jù)的制作者制作的與原件一致的副本,或者直接源于電子數(shù)據(jù)的打印件或其他可以顯示、識(shí)別的輸出介質(zhì),視為電子數(shù)據(jù)的原件?！蹲C據(jù)規(guī)定》第94條第2款還明確,“電子數(shù)據(jù)的內(nèi)容經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的,人民法院應(yīng)當(dāng)確認(rèn)其真實(shí)性但有相反證據(jù)足以推翻的除外”。
根據(jù)前述規(guī)定,為保證電子證據(jù)能夠成為定案的依據(jù),一般電子證據(jù)的提交形式為制作成公證書或在法庭現(xiàn)場演示,以達(dá)到核查原件的目的。在北京智恒網(wǎng)安科技有限公司(以下簡稱智恒網(wǎng)安公司)、北京信諾瑞得軟件系統(tǒng)有限公司(以下簡稱信諾瑞得公司)侵害計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)糾紛案①中,最高人民法院認(rèn)為信諾瑞得公司提交的電子郵件為Outlook中包含信息內(nèi)容的可識(shí)別輸出方式其應(yīng)視為電子數(shù)據(jù)的原件,且智恒網(wǎng)安公司并未提供任何證據(jù)推翻該組郵件的真實(shí)性故法院對(duì)該組郵件予以采信。
①參見最高人民法院民事判決書,(2021)最高法知民終1269號(hào)。
如結(jié)合案件事實(shí)、當(dāng)事人陳述無法認(rèn)定的法院還會(huì)通過鑒定或者勘驗(yàn)等方法進(jìn)行審查判斷。此外,《證據(jù)規(guī)定》第94條還規(guī)定了五種可以推定電子證據(jù)為真實(shí)的情形:(1)由當(dāng)事人提交或者保管的于己不利的電子數(shù)據(jù);(2)由記錄和保存電子數(shù)據(jù)的中立第三方平臺(tái)提供或者確認(rèn)的;(3)在正常業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的;(4)以檔案管理方式保管的;(5)以當(dāng)事人約定的方式保存、傳輸、提取綜上,在訴訟、仲裁程序中,電子數(shù)據(jù)可通過保全或現(xiàn)場展示的方式予以提交,即出賣人需注意保存、搜集微信聊天記錄、電子轉(zhuǎn)賬憑證記錄以及相應(yīng)的電子郵件。
三、電子數(shù)據(jù)證據(jù)固定
為方便交易,雙方采用“框架協(xié)議+訂單”的交易模式,且訂單系通過電子郵件、微信等通信方式確認(rèn)。此種交易模式下,往往存在交易雙方對(duì)接人員、通信方式經(jīng)常變更或電子證據(jù)遺失等問題,為證明雙方真實(shí)的交易關(guān)系,需對(duì)相關(guān)微信聊天及電子郵件往來記錄進(jìn)行審查。
司法實(shí)務(wù)中,對(duì)于微信聊天及電子郵件往來記錄的審查主要包括:微信及電子郵件記錄的來源是否符合法律規(guī)定;微信及電子郵件記錄的雙方身份信息是否真實(shí);微信及電子郵件記錄是否與案件事實(shí)關(guān)聯(lián);微信及電子郵件記錄內(nèi)容是否真實(shí)、清晰,具有相對(duì)完整性能夠反映當(dāng)事人想要證明的事實(shí)。對(duì)此,在證據(jù)固定過程中,需注意如下內(nèi)容:
1、雙方是否在合同中約定雙方通過微信及電子郵件溝通,且是否約定了具體的電話號(hào)碼、電子郵箱地址,如有約定且按照合同約定履行的,則推定電子證據(jù)真實(shí)。
2、對(duì)方采用多個(gè)電子郵箱與公司聯(lián)系的情況,存在合同中并未一一確認(rèn)的可能。對(duì)于未能在合同中進(jìn)行確認(rèn)的聯(lián)系方式,如為電子郵件的,需區(qū)分電子郵箱采用的是企業(yè)郵箱還是個(gè)人郵箱;如為企業(yè)郵箱,一般可直接推定屬于對(duì)方公司人員;如為個(gè)人郵箱或微信聊天記錄的,需根據(jù)相關(guān)證據(jù)予以綜合判斷。
3、公司也可提供對(duì)方曾按照電子郵件或微信中相關(guān)內(nèi)容予以履行的證據(jù)如按照電子郵件或微信中的對(duì)賬數(shù)額進(jìn)行款項(xiàng)支付等證據(jù)。如交易相關(guān)的微信記錄電子郵件存在瑕疵,除證明電子證據(jù)的真實(shí)性、有效性外,還可能存在證據(jù)原始載體滅失，無法核對(duì)打印件、副本與原始文件一致性的風(fēng)險(xiǎn)。如前所述因電子證據(jù)具有易被修改、偽造的特點(diǎn),如產(chǎn)生糾紛,容易因無法達(dá)到證明標(biāo)準(zhǔn)而敗訴故需盡量搜集對(duì)己方有利且有原始載體的記錄,如能相互佐證并形成證據(jù)鏈的,亦能達(dá)到相應(yīng)證明目的。
在交易過程中,對(duì)于容易滅失的證據(jù)或者關(guān)鍵證據(jù),有必要提前采取一定保全措施,為敦促銷售或相關(guān)人員積極履責(zé),可將相應(yīng)責(zé)任義務(wù)在相關(guān)管理規(guī)章中予以明確。值得注意的是,隨著技術(shù)的進(jìn)步,第三方存證平臺(tái)運(yùn)用新技術(shù)存證在互聯(lián)網(wǎng)案件中得到了廣泛認(rèn)可。雖然目前最高人民法院《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)法院審理案件若干問題的規(guī)定》第11條第2款規(guī)定①僅適用于互聯(lián)網(wǎng)法院審理的案件,但實(shí)務(wù)中也有較多法院在其他案件中參照這一規(guī)定,如沒有相反證據(jù),法院一般會(huì)予以采信。
①具體規(guī)定為:“當(dāng)事人提交的電子數(shù)據(jù),通過電子簽名、可信時(shí)間戳、哈希值校驗(yàn)、區(qū)塊鏈等證據(jù)收集固定和防篡改的技術(shù)手段或者通過電子取證存證平臺(tái)認(rèn)證能夠證明其真實(shí)性的互聯(lián)網(wǎng)法院應(yīng)當(dāng)確認(rèn)?！?/strong>
綜上,因咨詢問題中重要訂單、結(jié)算等文件均通過電子數(shù)據(jù)予以確認(rèn),此種情況下,筆者建議雙方在合同中指定手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱或傳真號(hào)碼等聯(lián)系方式,并將證據(jù)提交第三方存證平臺(tái)保存、以檔案管理方式予以保管。當(dāng)然對(duì)于重要的合同、對(duì)賬單等文件,筆者仍建議通過公證等方式進(jìn)行證據(jù)固定,以降低法律風(fēng)險(xiǎn),保障合法權(quán)益。