面對(duì)暴力催收問(wèn)題，債務(wù)人可采取以下系統(tǒng)性處理方案，深圳債務(wù)催收律師分享如下：
一、證據(jù)保留與信息整理
1、留存催收記錄?
收集電話錄音、短信截圖、上門(mén)催收視頻等視聽(tīng)證據(jù)，尤其注意保存帶有威脅、辱罵等違規(guī)內(nèi)容的材料?。
2、記錄催收行為細(xì)節(jié)?
包括時(shí)間、地點(diǎn)、催收人員身份信息及具體言行，形成完整的書(shū)面或電子日志?。
二、主動(dòng)溝通與法律聲明
1?、明確告知違規(guī)行為?
通過(guò)電話或書(shū)面形式要求催收方立即停止暴力手段，聲明其行為違反《民法典》第六百八十條關(guān)于合法催收的規(guī)定?。
2?、協(xié)商還款方案?
主動(dòng)聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)說(shuō)明經(jīng)濟(jì)困難，嘗試協(xié)商分期還款或延期方案，表明積極還款意愿?。
三、多渠道投訴與舉報(bào)
1、向金融機(jī)構(gòu)投訴?
通過(guò)貸款協(xié)議中注明的投訴渠道反饋暴力催收問(wèn)題，要求平臺(tái)內(nèi)部處理違規(guī)行為?。
2?、行政與行業(yè)投訴?
互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)（網(wǎng)絡(luò)借貸類(lèi)）?；
銀保監(jiān)會(huì)（銀行類(lèi)）?；
12315平臺(tái)（企業(yè)違規(guī)）?；
工信部（騷擾電話/信息泄露）?；
?報(bào)警處理；?
涉及人身威脅、非法拘禁等刑事違法行為時(shí)，立即報(bào)警并提供完整證據(jù)鏈?。
四、法律維權(quán)與政策利用
1?、民事訴訟?
針對(duì)隱私泄露、名譽(yù)損害等行為，可依據(jù)《民法典》向法院起訴要求停止侵害及賠償?。
2、申請(qǐng)政策支持?
利用2025年實(shí)施的“三停兩免”政策（停止暴力催收、停止高風(fēng)險(xiǎn)貸款、減免部分本金及利息），向金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)合規(guī)債務(wù)重組?。
五、自我保護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
1?、避免直接沖突?
遭遇上門(mén)催收時(shí)保持冷靜，避免肢體接觸，可要求對(duì)方出示委托書(shū)等合法文件?。
2、信息核實(shí)與反制?
登錄法院官網(wǎng)驗(yàn)證“起訴通知”真?zhèn)?；
對(duì)偽造律師函、虛假訴訟等行為向司法部門(mén)舉報(bào)?。
六、社會(huì)資源輔助
1?、法律援助
通過(guò)司法局法律援助中心或公益律師獲取專業(yè)指導(dǎo)?。
2、媒體曝光?
在投訴無(wú)果時(shí)，通過(guò)正規(guī)媒體渠道引發(fā)社會(huì)關(guān)注（需注意證據(jù)真實(shí)性）?。
政策關(guān)聯(lián)性說(shuō)明
當(dāng)前實(shí)施的“三停兩免”政策?已明確禁止暴力催收，債務(wù)人可直接引用該政策要求金融機(jī)構(gòu)規(guī)范行為。同時(shí)，政策允許協(xié)商減免本金及利息，深圳債務(wù)催收律師建議優(yōu)先通過(guò)官方渠道申請(qǐng)合規(guī)債務(wù)重組。
（注：具體操作需結(jié)合個(gè)案情況，建議同步咨詢專業(yè)法律人士。）