面對暴力催收問題，債務(wù)人可采取以下系統(tǒng)性處理方案，深圳債務(wù)催收律師分享如下：
一、證據(jù)保留與信息整理
1、留存催收記錄?
收集電話錄音、短信截圖、上門催收視頻等視聽證據(jù)，尤其注意保存帶有威脅、辱罵等違規(guī)內(nèi)容的材料?。
2、記錄催收行為細節(jié)?
包括時間、地點、催收人員身份信息及具體言行，形成完整的書面或電子日志?。
二、主動溝通與法律聲明
1?、明確告知違規(guī)行為?
通過電話或書面形式要求催收方立即停止暴力手段，聲明其行為違反《民法典》第六百八十條關(guān)于合法催收的規(guī)定?。
2?、協(xié)商還款方案?
主動聯(lián)系金融機構(gòu)說明經(jīng)濟困難，嘗試協(xié)商分期還款或延期方案，表明積極還款意愿?。
三、多渠道投訴與舉報
1、向金融機構(gòu)投訴?
通過貸款協(xié)議中注明的投訴渠道反饋暴力催收問題，要求平臺內(nèi)部處理違規(guī)行為?。
2?、行政與行業(yè)投訴?
互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會（網(wǎng)絡(luò)借貸類）?；
銀保監(jiān)會（銀行類）?；
12315平臺（企業(yè)違規(guī)）?；
工信部（騷擾電話/信息泄露）?；
?報警處理；?
涉及人身威脅、非法拘禁等刑事違法行為時，立即報警并提供完整證據(jù)鏈?。
四、法律維權(quán)與政策利用
1?、民事訴訟?
針對隱私泄露、名譽損害等行為，可依據(jù)《民法典》向法院起訴要求停止侵害及賠償?。
2、申請政策支持?
利用2025年實施的“三停兩免”政策（停止暴力催收、停止高風(fēng)險貸款、減免部分本金及利息），向金融機構(gòu)申請合規(guī)債務(wù)重組?。
五、自我保護與風(fēng)險規(guī)避
1?、避免直接沖突?
遭遇上門催收時保持冷靜，避免肢體接觸，可要求對方出示委托書等合法文件?。
2、信息核實與反制?
登錄法院官網(wǎng)驗證“起訴通知”真?zhèn)?；
對偽造律師函、虛假訴訟等行為向司法部門舉報?。
六、社會資源輔助
1?、法律援助
通過司法局法律援助中心或公益律師獲取專業(yè)指導(dǎo)?。
2、媒體曝光?
在投訴無果時，通過正規(guī)媒體渠道引發(fā)社會關(guān)注（需注意證據(jù)真實性）?。
政策關(guān)聯(lián)性說明
當(dāng)前實施的“三停兩免”政策?已明確禁止暴力催收，債務(wù)人可直接引用該政策要求金融機構(gòu)規(guī)范行為。同時，政策允許協(xié)商減免本金及利息，深圳債務(wù)催收律師建議優(yōu)先通過官方渠道申請合規(guī)債務(wù)重組。
（注：具體操作需結(jié)合個案情況，建議同步咨詢專業(yè)法律人士。）