根據(jù)2025年最新實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)金融個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸貸后催收風(fēng)控指引》（GB/T 45251—2025）及相關(guān)規(guī)定，國家關(guān)于催收的最新規(guī)范要求，深圳欠款催收律師解讀如下：
一、準(zhǔn)入資質(zhì)與監(jiān)管要求
1、機(jī)構(gòu)資質(zhì)?
催收機(jī)構(gòu)必須取得合法經(jīng)營許可，未經(jīng)批準(zhǔn)的催收行為視為非法。
2、人員管理?
催收人員需接受專業(yè)培訓(xùn)，禁止使用暴力、欺詐等非法手段。
3?、技術(shù)監(jiān)管?
金融機(jī)構(gòu)需建立催收業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完整記錄催收過程，數(shù)據(jù)至少保存5年。
二、催收行為禁止性規(guī)定
1?、時(shí)間與頻次限制?
禁止在?22:00至次日8:00?進(jìn)行電話或上門催收（未經(jīng)同意）；
電話催收每日≤3次，現(xiàn)場催收每日≤1次且需2人以上同行。
2、手段限制?
嚴(yán)禁暴力、威脅、恐嚇、辱罵、“呼死你”等騷擾工具；
不得非法拘禁或限制人身自由。
3、隱私保護(hù)?
禁止泄露借款人隱私（如債務(wù)金額、個(gè)人信息）；
僅能聯(lián)系借款人本人，緊急聯(lián)系人僅限失聯(lián)或喪失民事行為能力時(shí)。
三、債務(wù)范圍與費(fèi)用約束
1?、非法債務(wù)豁免?
超出法定利率上限（如LPR四倍，2025年為13.8%）的利息及賭債、毒資等非法債務(wù)不受法律保護(hù)，不得催收。
2、綜合成本限制?
嚴(yán)禁對超出國家規(guī)定的利息、違約金等綜合資金成本進(jìn)行催收。
四、借款人權(quán)益保障
1、投訴與維權(quán)?
借款人有權(quán)對違規(guī)催收行為投訴舉報(bào)，監(jiān)管部門需依法查處。
2、特殊群體保護(hù)?
老年人、殘障人士等群體享有特殊保護(hù)措施。
3?、協(xié)商還款機(jī)制?
金融機(jī)構(gòu)需在7個(gè)工作日內(nèi)回應(yīng)分期、減免利息等申請。
五、違規(guī)處罰措施
1?、民事責(zé)任?
侵害借款人權(quán)益的機(jī)構(gòu)需承擔(dān)法律責(zé)任。
2、刑事責(zé)任?
非法拘禁催收可處3年以下徒刑；致人重傷/死亡最高可判10年以上。
深圳欠款催收律師實(shí)務(wù)提示?：新規(guī)替代了2024年5月實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》，當(dāng)前唯一有效國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為GB/T 45251—2025。